Retourbeleid
Bij Julia Des Bouvrie streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Daarom bieden we een retourbeleid aan dat uw winkelervaring bij ons zo soepel mogelijk maakt.
- Retourtermijn: Alle artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd, op voorwaarde dat ze nog in de originele verpakking zitten en ongebruikt zijn.
- Retourprocedure: Om een artikel te retourneren, dient u een retouraanvraag in te dienen via ons retourformulier op de website van Julia Des Bouvrie of door een e-mail te sturen naar ons retouradres.
- Kosten: De kosten voor het retour zenden van het artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect is, of als Julia Des Bouvrie per abuis de verkeerde artikelen heeft geleverd.
- Terugbetaling of vervanging: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd of aan de retourvoorwaarden is voldaan, zullen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen of, indien gewenst, een vervangend artikel toesturen.
- Uitzonderingen: Artikelen die speciaal voor de klant zijn besteld, op maat gemaakt of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd. Hygiënische artikelen zoals toiletartikelen en bh's zijn uitgesloten van het retourrecht vanwege hygiënische redenen, tenzij deze ongebruikt zijn en zich nog in de originele verpakking bevinden. In dat geval vragen we om een foto als bewijs.
- Verantwoordelijkheid bij personalisatie: Wees ervan bewust dat het ontwerp, de maat, de kleur en de afbeelding die u uploadt, op uw item worden afgedrukt. Als de verkeerde specificaties zijn geselecteerd en naar u zijn verzonden, is Julia Des Bouvrie niet verantwoordelijk voor het vervangen van die artikelen.
- Sale items: Let op dat items die zijn aangeschaft tijdens een sale niet geretourneerd kunnen worden, tenzij ze beschadigd of defect zijn bij ontvangst. We raden klanten aan om zorgvuldig hun aankopen te overwegen voordat ze tot aanschaf overgaan tijdens een sale periode.
Met deze toevoegingen hopen we volledige transparantie te bieden over ons retourbeleid, inclusief eventuele uitzonderingen die van toepassing zijn tijdens sale periodes. Mocht u hierover nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
- Retourtermijn: Alle artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd, op voorwaarde dat ze nog in de originele verpakking zitten en ongebruikt zijn.
- Retourprocedure: Om een artikel te retourneren, dient u een retouraanvraag in te dienen via ons retourformulier op de website van Julia Des Bouvrie of door een e-mail te sturen naar ons retouradres.
- Kosten: De kosten voor het retour zenden van het artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect is, of als Julia Des Bouvrie per abuis de verkeerde artikelen heeft geleverd.
- Terugbetaling of vervanging: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd of aan de retourvoorwaarden is voldaan, zullen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen of, indien gewenst, een vervangend artikel toesturen.
- Uitzonderingen: Artikelen die speciaal voor de klant zijn besteld, op maat gemaakt of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd. Hygiënische artikelen zoals toiletartikelen en bh's zijn uitgesloten van het retourrecht vanwege hygiënische redenen, tenzij deze ongebruikt zijn en zich nog in de originele verpakking bevinden. In dat geval vragen we om een foto als bewijs.
- Verantwoordelijkheid bij personalisatie: Wees ervan bewust dat het ontwerp, de maat, de kleur en de afbeelding die u uploadt, op uw item worden afgedrukt. Als de verkeerde specificaties zijn geselecteerd en naar u zijn verzonden, is Julia Des Bouvrie niet verantwoordelijk voor het vervangen van die artikelen.
- Sale items: Let op dat items die zijn aangeschaft tijdens een sale niet geretourneerd kunnen worden, tenzij ze beschadigd of defect zijn bij ontvangst. We raden klanten aan om zorgvuldig hun aankopen te overwegen voordat ze tot aanschaf overgaan tijdens een sale periode.
Met deze toevoegingen hopen we volledige transparantie te bieden over ons retourbeleid, inclusief eventuele uitzonderingen die van toepassing zijn tijdens sale periodes. Mocht u hierover nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.