Retourbeleid

Bedankt voor je aankoop.
We hopen dat je blij bent met je bestelling. Mocht je echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren.

RETOURTERMIJN

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, waarin de klant het pakket zonder opgaaf van reden mag retourneren. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat het pakket is ontvangen. Let op: de retourzending moet binnen deze 14 dagen naar ons worden teruggestuurd.

RETOURVOORWAARDEN

Alle artikelen moeten in ongebruikte en ongewassen staat, geschikt voor wederverkoop, met de originele labels nog bevestigd aan de items, aan ons worden geretourneerd. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als je een artikel wilt omruilen, kun je je bestelling retourneren voor een terugbetaling of kiezen voor een waardebon met extra bonus.

WAT ZIJN MIJN TERUGBETAALOPTIES?

Terugbetaling via Cadeaubon:
Ontvang je terugbetaling sneller met een bonus! Kies voor een cadeaubon en geniet van 15% extra waarde. Dit is de snelste manier om je terugbetaling te ontvangen. Zodra je retour door ons magazijn is verwerkt, duurt de terugbetaling naar een digitale cadeaubon meestal 2-3 werkdagen. Je ontvangt een e-mail met de cadeaubongegevens, die 12 maanden geldig zijn.

Terugbetaling naar Oorspronkelijke Betaalmethode:
Kies je voor terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode, dan duurt dit meestal 7-10 werkdagen. Nadat je retour bij ons magazijn is aangekomen, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Je kunt je retour volgen via de track & trace-informatie van je zending. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvang je een e-mailmelding. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN

Ontvang je een beschadigd of defect artikel, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor hulp. Ons team beoordeelt je melding en kiest de best mogelijke oplossing.

WAT KAN IK NIET RETOURNEREN?

  • Onderkleding (inclusief sokken)

  • Parfums zonder intacte plastic verzegeling

  • Sale artikelen

  • Artikelen die buiten het 14-dagen retourvenster vallen

  • Artikelen die gedragen of beschadigd zijn en dit niet vooraf aan onze klantenservice zijn gemeld — deze worden geweigerd en vernietigd.

RETOURKOSTEN

Retourzendingen zijn voor eigen rekening, afhankelijk van de koerier en het land van verzending.

Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor douanekosten (invoerrechten of belastingen) op retourzendingen. Je bent verantwoordelijk voor alle kosten en heffingen die gepaard gaan met het retourneren van je bestelling. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je bestelling in ons magazijn is ontvangen. Zonder bewijs van verzending of track & trace kunnen wij geen problemen met verloren pakketten vergoeden.

VERWERKINGSTIJD VAN RETOUREN

Zodra je aangeeft een product te willen retourneren, gaan wij hier direct mee aan de slag. Zo zorgen wij ervoor dat je retour binnen enkele dagen wordt afgehandeld.

We doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst in ons magazijn verwerken wij retouren binnen 10 werkdagen. Op de track & trace van je retourzending kun je zien wanneer het pakket bij ons is aangekomen. Vanaf dat moment begint de termijn van 10 werkdagen. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvang je hiervan een bericht. Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.

CONTACT OPNEMEN

Heb je vragen of heb je hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@noble-ams.com.
Wij helpen je graag!